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医院挂号处收费员：有百度医生后压力骤减
小李是合肥市一家三甲医院的挂号处收费员，自从上个月百度医生在这个医院开展体验周的活动后，小李就表示，自己的工作压力骤然减轻了不少，现在连亲友找她帮忙挂号的时候，她都会向他们推荐百度医生APP。
在小李的讲述中，记者了解到，在挂号处做收费员工作的工作人员每天都承担着很重的责任，来看病的病人各地口音都有，有些人不知道自己要择哪个科室也会问收费员，各个医生出诊的情况每天都不一样，患者文化水平不同，时常会把一些不在责任范围内的问题抛给收费员。挂号排队的患者因为等待的时间长而焦躁不安的现象很严重，很多时候不能接受排到自己刚好没号了的事实，也会把怨气发泄在收费员的身上。小李表示，她每天都承受着巨大的压力，自己既要保证患者能够顺利挂到号，也要保证钱款数目准确无误，还要不停的被患者质询甚至指责。
“其实我的工作本身应该只是患者来说清科室和医生名字后，我负责挂号收款，但是现在我不仅要承担一部分导诊的工作，还要时刻看好是不是有人插队了，如果没注意到插队的人，就会被其他患者质问为什么给后来的人挂号。患者排队焦虑的心情我能理解，但是这确实超出了我能承受的范围。”小李无奈地对记者讲述她的困扰。
然而6月末的时候，一款名为“百度医生”的APP来到这家医院做推广活动，排队挂号的患者陆续被吸引到展台前，加入线上挂号的行列，这让小李十分高兴，趁着轮休的时间也走到展台前询问，并安装了百度医生APP，为此，她对记者解释到：“因为在挂号处工作，亲戚朋友都觉得我什么号都能挂上，可是每天那么多患者早起排队等着我上班，那么多双眼睛看着呢，我也不好先给自己朋友挂号，只能找同事帮忙排队，麻烦死了，现在手机就能挂号，我就帮亲戚朋友用手机预约就行了。”
据了解，百度医生是一款具有智能导诊功能的在线预约医生应用，此项功能正好解决了医护人员的苦恼。以后再有人请求帮忙挂号，便可将百度医生APP推荐给他，自己也可以利用百度医生APP帮助别人挂号。百度公司总裁张亚勤曾指出，百度医生所解决的问题是最快速度找到身边最好医生，再利用百度的定位技术，搜索技术及机器学习精确匹配的技术，让每个人都可以找到最适合自己的医生。
用户还可以在线对医生进行点评，借助这些来自就诊用户的真实评价，广大用户可以通过星级水平查看医生的总推荐度，进一步方便选择身边的优质医生资源，从而避免扎堆知名医院，不仅能节省个人的时间精力，更有助于缓解“就医难”的状况
