昨天经历了一件事，让我百思不得其解：到北京儿童医院预约挂号窗口去给我不满四岁的小外孙预约挂号，却被挂号员告知，说第一次就诊的预约挂号者患者必须到场，要让他看一眼，我问为什么？他说这是规定！我很质疑这规定的合理性！

我是今天一大早不到六点就起床来北京儿童医院给小外孙挂号看病的，可是出乎我所料，七点多钟到那儿时，排队的挂号大厅里已经人满为患了。排了四十分钟的长队，到我那里我想要的口腔科和神经内科早已没有了。

无奈到预约窗口去预约吧，便遇到了上边说到的情形。我说我家住在苹果园，离这里很远，孩子太小不方便，预约挂号不是为了方便患者吗？挂个号让小孩子大老远跑一趟来有何意义，他说必须要见到患者得看看，我问他谁看？挂号员说我看。我说你又不是专家，你看管什么用，我们是挂号又不是看病。我们也是咨询了有关大夫才来挂神经内科的。任你好话说尽一箩筐就是不行！无奈，只好打电话让女儿女婿把孩子带来。他们花了一个多小时，又是地铁，又是公交把孩子折腾来了，人家挂号员远远瞅了一眼，才给预约了一个五月八号的普通号！

一家三代四口，花费了大半天时间，就为了一张北京儿童医院窗口预约的普通号！真是啼笑皆非！我真想大喊：这是为什么？为什么？为什么？！这哪是方便患者，这纯粹是折腾患者！！为了缓解人民群众看病难的问题，去年北京一些有名的医院陆续推出了网上挂号，电话挂号和窗口预约挂号的便民措施，真是很受群众欢迎的大好事。可是儿童医院窗口预约挂号却要挂号员看一眼患者，这真是滑稽可气又可笑！那么，网上和电话预约的首诊患者为什么不用看患者就能预约呢？简直岂有此理。做这项规定人，不是脑子进水了，就是故意刁难患者吧！

还让人不解的是，挂号这么难，号贩子依然很多。顺便到附近的首都儿研所看了看，情况也如此。在儿研所口腔科门口候诊的一位儿童家长说，她是今天早上五点钟点来排队挂号的，她排的是第三名，挂的口腔科号是却第十九号，大家都很纳闷，其他十八个号都流向了哪里？据说，该医院还未推出网上和电话挂号，那么号贩子的事情就竟显而易见了。

看来，医院的精神文明建设还是件很紧迫而又长期的艰巨工程呀！